Politique d’expédition

Dernière mise à jour : juillet 2026

Zones desservies
Nous livrons actuellement en France métropolitaine (Corse incluse). Nous ne livrons pas encore les DOM-TOM ni l'international. (Adapte si tu livres la Belgique/Suisse.)

Frais de livraison
La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Délais de traitement
Chaque commande est vérifiée et préparée sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevez un e-mail de confirmation dès la validation de votre commande, puis un second e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition.

Délais de livraison
Une fois expédiée, votre commande est livrée en [6 à 9] jours ouvrés en France métropolitaine. Délai total estimé : [7 à 12] jours ouvrés à compter de la commande.
En période de forte demande (canicule, promotions) ou de perturbations exceptionnelles des transporteurs, un délai supplémentaire de quelques jours peut s'appliquer. Nous vous en informons par e-mail le cas échéant.

Suivi de commande
Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment. Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi sous 4 jours ouvrés, contactez-nous à [contact@mivoty.com].

Colis retardé, perdu ou endommagé

• Retard : si votre colis n'est pas livré sous [20] jours ouvrés, contactez-nous — nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement.
• Colis perdu : tout colis confirmé perdu est renvoyé gratuitement ou intégralement remboursé, à votre choix.
• Colis endommagé : envoyez-nous une photo du produit et de l'emballage sous 48 h après réception à [contact@mivoty.com] ; nous vous renvoyons un produit sans frais.

Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement votre adresse lors de la commande. Une adresse erronée ou incomplète peut entraîner un retour du colis ; dans ce cas, les frais de réexpédition peuvent être à la charge du client. Toute modification d'adresse doit nous être signalée sous 12 h après la commande.

Commandes multiples
Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés dans des colis séparés, avec des numéros de suivi distincts. Ne vous inquiétez pas si un article arrive avant l'autre.

Droit de rétractation et retours
Conformément au droit français, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Consultez notre [Politique de retour] pour la procédure complète.

Contact
Une question sur votre livraison ? Notre service client répond en français sous 24–48 h ouvrées : [contact@mivoty.com]